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在多年的 浙江GJB9001C认证生产经营实践中，我们公司逐渐形成了“诚信为本、关注用户、促进双赢”的经营理念。在这一理念的指导下，我们把“为用户提供优质 浙江GJB9001C认证产品与服务，不断提高用户满意度”做为公司的追求目标，为了接近和实现这一目标，博慧达企业管理咨询有限公司上下倾注了全部心血和精力，积j i在提高 浙江GJB9001C认证生产技术， 浙江GJB9001C认证产品档次，改善 浙江GJB9001C认证产品质量，降低 浙江GJB9001C认证产品成本等方面，进行着不懈的努力，收到了良好的成果。
初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
